Отзывы потребителей о новой продукции или услугах, пожелания и критика, крайне необходимы производителям для создания новых и улучшения существующих товаров. Понимание того, как люди думают, совершают покупки и их мотивацию, неоценимо помогает компаниям при создании новой продукции. Существуют два наиболее эффективных метода сбора потребительской информации - проведение опросов и создание Фокус-групп.

Опросы обычно проводятся через Интернет (реже по телефону), занимают примерно от 7 до 45 минут и содержат серию вопросов об определенном товаре или совершенно общие вопросы. Опросы являются быстрым и крайне эффективным способом выяснения мнения и желаний потребителя. Исследовательские компании понимают, что для привлечения людей и создания желания отвечать на вопросы нужно предложить что-то взамен. Поэтому, за участие в опросах вы можете получать до 75 долларов или различные призы.